姓名: | 佟天佑 | |
领域: | 人力资源 企业战略 客户服务 运营管理 企业文化 | |
地点: | 广东 广州 | |
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任何一个工作环境,没有压力是不可能的,它源自我和外在的双重性。压力是指个体感知到的体验到的情绪反应(如焦虑、忧愁)和生理反应(如自我提升、呼吸加快)。若能从容面对或有效化解,则不会产生太大压力,甚至可把压力变成动力。 笔者(佟天佑)认为:如何有效而及时缓解工作压力,是每一位管理人员要面对和解决的问题。当然自身的压力更需要找到化解的方式,并在此基础上,才能变被动为主动,适时运用压力管理帮助下属员工。才能够从内到外更好地调动员工的积极性。工作的压力源主要有以下十个因素→对应的十项化解方式:
1、工作负荷→注意个别差异,不同员工有不同的需求。
2、岗位环境→找出压力源的原因,争取逐步化解。
3、角色模糊→鼓励员工参与工作计划和过程建议。
4、人际关系→让绝大多数员工认同和能多畅所欲言。
5、组织变化→寻找把压力变成动力的可行方式。
6、强化行为→培训员工的承受力和调节心理状态。
7、沟通不畅→经常保持信息的准确性和分享程度。
8、文娱欠缺→策动适合的企业文化与娱乐项目活动。
9、家庭影响→帮助员工处理好个人与家庭或感情之事。
10、价值差异→以管理人员积极心态去促进下属行为。
从压力源因素到压力管理的运用,关键是能够及时采取各种措施处理或控制压力引起的消极影响,注重识别、改变和缓解压力源,减轻个体或部门压力带来的不良后果。争取做到从现象→内容→根源逐层分析,找到员工精神状态、心理因素、现实环境和岗位角色等的问题所在,进而结合实际工作条件针对性地提供可能的改善措施。比如,从岗位组合上重新调整任务或内容,以避免工作量超负载;从组织结构重构职能与明确权责利,把工作任务和目标细化与时间控制在适合程度;
笔者(佟天佑)的顾问心得和分享是,如何能给予压力又不至于形成反作用呢?这的确是值得管理者阶层深入研究和实践的课程,如何能够把压力变成动力,应注重以下三点:
第一点,寻找心智与情智到发挥才智的过程,可考虑策动适合的健康而有益的文体活动作为切入点,进而从轻快的交流中缓解压力。
第二点,从监管方式过度到督促和支持方式,实行员工参与工作计划和实过程帮助;从自我认识中,校对行为习惯与规范接轨,增强沟通与交流渠道。
第三点,也可以通过综合的训练项目,比如,员工调查建议、及时提出企业与部门的工作信息,对危机处理与控制及现场生产环节、安全操作等的演练,让员工在忙碌中舒缓情绪。
(注:这是笔者作为本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者之《资源管理实战》的精要分享,若转载请务必注明原创者和出处)
思维开发价值,行动演练成效。 |
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