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经历风雨与考验的2016年总算是过去了，似有些话要说，也似乎没有什么好说了，过都过去了。然而，依照往年的习惯，我还是要写一点文字，说说这过去的一年，也算是一个自我总结，给自己的一个交代和自我成长的机会。

这已经过去的一年，也真是够煎熬人的。从三月份开始的肩周炎，令我疼痛难忍，昼夜不宁。为此而花费了大量的时间和精力，寻医问药，各种土方子，老办法都曾经尝试过了，比如推拿、火疗、艾灸、泥灸……不一而足。闹腾够了，也慢慢好起来了，整个过程却是极其折磨人。难以忍受的时候，说连死的心都有是一点都不夸张的。从开始的心理不能接受，到想快速见好，到慢慢地自我接受，主动寻求更加合理的治疗方案。也可以说是一个自我认知、自我修炼、自我成长的过程。坚定一个信念，一切都操之在我，一切都会好起来，我是一切的根源。过程决定结果，一切的到来是一个过程，只是我们没有注意到那极其细微的变化，自觉不自觉地进入到了一个我们不情愿接受的状态，要改变这种状态就得付出的代价，付出努力，付出不可想象的煎熬，这就是事物发展的规律。由此，得出一个极为重要的结论，健康就是品质，品质就是细节，细节就是习惯。

这一年值得记忆的事情是有两次交通事故，防不胜防，难以预料。虽然责任全不在自己，但是那个令人惊心的时刻，总是难以忘记，时不时会出现在我的梦里。在与交警、保险公司、4S店打交道的过程中，也有诸多的感慨，甚至愤怒。我一个普通老百姓，一个受害者，招谁惹谁，平白无故的受伤害，解决起来实在是难！！！且不说那将近五万元的汽车修理费，20多天时间的耽搁就让人受不了，心力交瘁，疲于应对。由此，就想不要太多的马路杀手，驾驶者的驾驶品质必须提高，想象多少人因此而耽误了这样那样，甚至生命！凡事为他人着想就是品质，效率就是品质，服务就是品质，合作就是品质，心理安慰也是品质。我想，这恐怕不是我一个人的感慨，每一个不自愿的遭遇者，恐怕都有着同样的感受与体验，有着共同的需求和改变现状的愿望。

基于健康和交通安全所带来的心理问题，尽管我是EAP心理救助的持证者，平日多少介入这样的工作，成为一些人心目中的心理导师。但是，我们这一个人群同样也需要头脑和心理的5S活动，谁会为我们进行心理支援和救助呢？在将近9个月的时间里，深陷其中难以自拔，烦躁、郁闷、恐慌、易怒……种种不良的情绪笼罩着我，一切被人们视作负能量的行为随时都可能表现出来。我自知，我深深地陷入到了一个不能自我救助的境地，便是更加的煎熬。

一个偶然的机会，微信圈里关注我的一位朋友向我推荐了老子学苑，她建议我去那里进行相应的沉淀，让自己安静下来，修养身心，以求得自我救赎。听从了她的建议，我去了金华黄大仙祖宫的老子学院，在那里深刻学习道家思想，也结交了一些朋友，学习禅修打坐，并成为了一种习惯。后来，又有一位朋友推荐我去了山东曲阜的孔子学苑学习，学习传统文化，找回原来的自己，同样也是重新审视自我，改变自我。由此，在我看来，宁静也是一种品质，一种胸怀和自我改变的气度。难怪诸葛亮说，静以修身，俭以养德，宁静致远，淡泊明志。

人总是足履匆匆，不肯为自己留一点时间，进行必要的思考。即便是行足天下，也只是为所谓的风景而迷惑，不肯做足相应的功课。这一年，我放弃了对于大都市的疾走，放慢了脚步去寻找被遗忘了细碎。我去过日本的北海道，去乡下，去那些500强之外的企业参观学习，诸如白色恋人巧克力厂，一个小小的番茄酱厂，在那里我看到的是精致，是对人的关怀，是对细节的关注。同样，我也专程回了一趟老家，和那些儿时伙伴们交流，看看那些大婶大娘，叔叔伯伯，才感到时光的匆忙，人生的珍贵。和一帮年轻人健走江西武功山，年轻的心，永不放弃自己，才能造就自己。当然，我也和同事一起，去挑战了浙西最高峰清凉峰（海拔1787m）。由此，我才敢说，细节是品质，精致是品质，行走是品质，挑战也是一种品质和勇气。用非洲人说，我喜欢中国，但我不喜欢中国人，我喜欢日本人，但我不喜欢日本。人的品质决定一切，人的习惯决定了人的品质，成为别人喜欢的人也是一种品质。知行合一的道理我们都知道，但就是做不到了。难怪原美国通用公司CEO杰克韦尔奇曾经说过，你们只是知道，而我们却做到了。

我们需要坚持一些东西，也需要在必要的时候放弃一些东西，自我改善，自我优化，并能够持续地成长，给自己的生命注入新的血液和新的活力。坚持是一种极为必要的行为，持续坚持却是一种优良的品格，造就卓越就是让优秀成为一种习惯。工匠精神，精益管理，其实就是爱，就是不断地做更好的自己。自这一年里，我讲的最多只有两门课程《有效的品质管理》、《做更好的自己与责任同在》，大概也能反映出企业组织的需求。放大了看，就是品质优良，已经成为前所未有的需求，成为企业组织价值的集中表现，而对于人来说，承担责任就是有价值的存在。因此，我们可以说，坚持就是品质，担当就是品质，责任就是品质，品质就是价值。

我的2016年，就这么过去了。主要的成长在于思考，在于服务客户过程中的全心全意。非常感谢生活中的那些际遇，那些快乐与不快乐，却都已经过去了。一切，都有助于我的成长，有助于我的现在和未来。特别要感谢生活，以及生活中的那些人们，感谢你们给予我的宽容、谅解、支持、帮助，你们是我生命中的贵人，寒冷的季节已经过去，温暖的时节里，阳光总是照耀着我们，有品质的生活，风雨同舟，实干前行。（何东征）

        ---2016-12-31于金华，肯思特咨询研究室