温致明的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

        有人来问我：“听说，可口可乐公司里面是把培和训分开的，是吗？”我很坦然地点了一下头。

       本来，培和训就是完全不同的两个概念，我们从英文的词语里可能更容易理解清楚，英文里讲培训通常是“Training and Development”，这是两个不同的单词：

       “Training”是训的意思，解释为“训练”，丝毫没有“培”的成分在里面，它是从军事、体育领域引申过来的，所以我们平常说体育训练，军事训练，从来没有人说体育培训，军事培训，学开车的地方我们叫驾驶训练学校或驾驶训练场，因为“Training”也就是“训”的目的是要解决当前生存的问题，如果你射击都没有练好，投手榴弹又总是投歪了，这样在战场上你很可能就“一去不返”了；如果跳水的动作不得要领，高低杠的动作不标准，最终难免自己受伤或者比赛落败；如果你没能很好的掌握刹车技术，不是自己出事就是令到别人遭受不幸......

       而“Development”是培的意思，解释为“培养、培育”，基本上“训”的成分很少，高校以前通常招“委托代培生”说的就是这个意思，“Development”也就是“培”的目的是要解决将来发展的问题，“委托代培生”就是受别人的委托，代为培养该学生，使其将来至少能干点正经行当的事。

       由此可见，培与训有着以下几方面的不同：

       1. 目的不同。“培”的目的是要解决将来发展的问题，所以它是为了明天，为了将来；“训”则是要解决当前生存的问题，它是为了今天，为了当前。驾驶训练学校就是要让您学会安全的驾驶着车在路上行走以及在各种情形下如何保障您自己的生命安全。很多野外的拓展训练也是一样，它教会您在各种恶劣的情形下如何保存自己，还能力所能及地帮助别人。

       2. 内容及导致的结果不同。“培”的内容大多为一些观念、思想、理念、观点等意识形态的东西，通过这些东西的讲授、分享、传播去改变人们既有的一些想法、认识，从而最终由行为人自己主动、有意识地去改变自己的行为；而“训”则更多的是一些技巧性，动作性的内容，通过反复多次的练习，使这些技巧和动作得到强化，让行为人在某种特定的情境下做出自然或本能反应的行为。

       如果您是南京某星级酒店的前台接待员，公司要求有客人来到柜台前，您就要做出和保持微笑的状态，欢迎客人，这天，您酒店来了个日本客人，要求住店，不管您脑海里如何翻腾着抗战时期南京大屠杀的悲惨场景，不管您心里多么刻骨铭心地仇恨日本人，此时此刻，您还是要做出微笑的动作来，哪怕您心里有一万个不愿意，哪怕您皮笑肉不笑，表现出来的结果还是要让人看到您在笑，否则您就会存在下岗的风险。那这就是“训”的课程的结果，只要有客人来了，不管他/她是谁，您就自然地微笑。

       3. 时效不同。“培”的见效期待期很长，通常“培”的课程上完后，不能马上看到成效，因为那些观念、思想、观点、理念的东西需要被消化、理解、吸收、认同，然后才能见诸于行动上，这期间是比较漫长的，所以我们平常所说要培养某种能力，这是需要很长时间的；而“训”的见效期待期则相对较短，如果课程效果很好，一般在课程结束后不久就能反映出来，有些课程甚至在课堂上就能表现出来。

       当然，培与训最终的目的都是要改变人们的行为，只不过采取的方法、方式、内容、手段不一样而已。培训的精髓在于“培”与“训”的分离，分离了，明确了彼此的不同，有针对性地对雇员进行“培”或和“训”，这样才能更容易理解和评估培训的成效。在可口可乐公司，培训是两个不同部门担当，人力资源部负责“培”，没有“训”，真正“训”在销售运作部门，不断地通过“训”改变自己的行为，改善绩效。

       现在有许多的企业家或者企业的经理人，还没有搞清楚课程的内容是属于培还是训，凭感觉拍脑袋就让下属去上课，更没有了解下属在当前阶段是否需要或者需要什么类型的培训，这样就导致了“要我学”和“我要学”两种不同的心态，成效当然就相距甚远，企业家就拿这个结果来评价培训的成效如何如何，说实在的，对雇员、对公司、对讲师/讲授者、对讲授机构都是不公平的。

       诚然，培训的好坏，成效大小取决于课程的内容和讲授者的思想，好的培训不是“用过去的知识/经验去教导现在的学员去面对未来的问题”，而是“用前瞻性的眼光/思想去教导现在的学员去避免过去的失误”！两种不同的思想观念教导出来的学员当然就有很大的不同。